نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در تجارت روز به روز در حال افزایش است. دیگر حتی نمی توان تجارت و فناوری را به صورت مجزا تصور کرد. کسب و کارها به طور طبیعی با دنیای دیجیتال در هم تنیده هستند، زیرا امکانات بی حد و حصر فناوری به موفقیت کسب و کار کمک شایانی کرده است.

امروز به بررسی هوش تجاری می پردازم که یکی از فرصت های ذکر شده در بالا است که فناوری به کسب و کار می بخشد.

هوش تجاری چیست؟

 برای اینکه کسب و کارمان موفق باشد، باید تجربیات گذشته و داده های فعلی را تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنیم. برای این منظور لازم است که کسب و کار پایگاهی از کمپین های بازاریابی، عملیات تولیدی، منابع انسانی و به طور کلی هر گونه تجربه انباشته داشته باشد. وجود و پردازش چنین داده های جامعی برای کسب و کارها حیاتی است.

این مجموعه اطلاعات هوش تجاریBusiness Intelligence  (BI)   نام دارد.

اهمیت چنین پایگاهی برای شرکت بسیار مهم و اساسی می باشد. اما اگر این پایگاه داده پردازش و تحلیل نشود، ارزشی ندارد. اگر از اطلاعات برای موفقیت خود استفاده نکنیم، هیچ فایده ای نخواهد داشت. این داده ها باید راهنمای کسب و کار باشد، چه تغییراتی مورد نیاز است، در چه جهتی شرکت قوی است، چه چیزی ضعیف است. دلیل این ضعف چیست و چگونه ممکن است شرکت این ضعف را به نقطه قوی تبدیل کند.

به طور خلاصه، BI به معنی  جمع آوری داده ها، پردازش و تجسم آنها و همچنین تجزیه و تحلیل تجاری و گزارش های دوره ای یعنی مجموعه هر چیزی که تصویر روشنی از عملیات خود به شرکت می دهد ، می باشد .

چه مزایایی برای کسب و کار به همراه دارد؟

مزایای هوش تجاری چند وجهی می باشد. تصور کنید که نتایج این یا آن کمپین بازاریابی خاص را از ابتدا تا انتها داریم. تیم بازاریابی نه از تلاش و نه منابع مالی دریغ نکرد، اما این کمپین نتیجه مطلوب را به همراه نداشت. در چنین مواقعی، برای اینکه رفتار مشتری نسبت به کمپین خود را روشن کنیم و به دنبال پاسخی باشیم که چرا کمپین بازاریابی ما مورد توجه قرار گرفته است، باید تجزیه و تحلیل کنیم. هوش تجاری نقطه ابتدایی برای بررسی رفتارها و نگرش های مشتری است که در نهایت به سازمان کمک می کند تا محصولات، پیشنهادات یا خدمات سفارشی شده را ارائه دهد. وقتی مخاطبان خود را بشناسید، حدس زدن نیازهای آنها آسان می باشد.

این اطلاعات چگونه به دست می آید و تجزیه و تحلیل می شود؟  

توسعه و اصلاح مداوم حوزه فناوری، پردازش پایگاه داده را به روشی ساده تر ممکن کرده است.

ابزارهای هوش تجاری انواع ابزارها و سیستم های نرم افزاری مانند صفحات گسترده، ابزارهای تجزیه و تحلیل آنلاین، نرم افزار گزارش دهی، نظارت بر کسب و کار و ابزارهای نرم افزار پردازش داده را ادغام می کنند.

چندین ابزار BI وجود دارد،مانند Qlik Sense، Microsoft Power BI، Tableau، SAP BusinessObjects BI،که می توان از آنها برای پردازش و تجسم داده های بزرگ استفاده کرد. این فرآیند می تواند در سطح حرفه ای توسط یک توسعه دهنده که مسئولیت کامل تجزیه و تحلیل پایگاه داده سازمان را بر عهده دارد، انجام شود.

در پایان می توان گفت که BI تمام اطلاعاتی را به شرکت می دهد که به برنامه ریزی مناسب بازاریابی، بودجه، نوشتن استراتژی، حذف ریسک ها، یافتن نقاط ضعف، که بر اساس تجزیه و تحلیل به نقاط قوت تبدیل می شوند و غیره کمک می کند. این پایه ای است که به سازمان کمک می کند تا رضایت مشتری، حجم فروش و در نتیجه درآمد خود را افزایش دهد.

وبلاگ سردبیر

منبع استفاده شده https://powerbi.microsoft.com/en-us/what-is-business-intelligence/, https://www.techtarget.com/