إن دور تكنولوجيات المعلومات والاتصالات في الأعمال التجارية يتزايد أكثر فأكثر كل يوم، كما لو كان من المستحيل تخيلها بشكل منفصل – الأعمال والتكنولوجيات. تتشابك الأعمال بشكل عضوي مع العالم الرقمي، حيث ساهمت الإمكانيات غير المحدودة للتكنولوجيا بشكل كبير في نجاح الأعمال.

سأقوم اليوم بمراجعة ذكاء الأعمال ، وهي إحدى الفرص المذكورة أعلاه التي تمنحها التكنولوجيا للأعمال.

ما هو ذكاء الأعمال ؟

لكي تنجح أعمالنا، نحتاج إلى تقييم/تحليل الخبرة السابقة والبيانات الحالية. ولهذا الغرض، من الضروري أن يكون لدى المؤسسة قاعدة من الحملات التسويقية، والعمليات المصنعة، والموارد البشرية، وبصفة عامة، أي ممارسات تراكمت حتى. يعد امتلاك ومعالجة مثل هذه البيانات الشاملة أمرًا حيويًا للشركات. وحدة المعلومات هذه تسمى ذكاء الأعمال  Business Intelligence (BI) .

إن أهمية مثل هذه القاعدة بالنسبة للشركة كبيرة وأساسية. ومع ذلك، فإن قاعدة البيانات هذه ليس لها سعر إذا لم تتم معالجتها وتحليلها. لا شيء يتفوق على المعلومات إذا لم نتناولها لنجاحنا. يجب أن تكون هذه البيانات دليلاً للأعمال، وما هي التغييرات المطلوبة، وفي أي اتجاه تكون الشركة قوية، وفي أي اتجاه ضعيف، وما هي أسباب هذا الضعف وكيف يمكن للشركة تحويل هذا الضعف إلى جانب قوي وما إلى ذلك. باختصار، تشير BI إلى استخراج البيانات ومعالجتها وتصورها. بالإضافة إلى تحليلات الأعمال والتقارير الدورية. كل ما يعطي الشركة صورة واضحة عن أنشطتها.

ما هي الفوائد التي تجلبها للأعمال ؟

فوائد ذكاء الأعمال متعددة الأوجه. تخيل أن لدينا نتائج هذه الحملة التسويقية أو تلك من البداية إلى النهاية. لم يدخر فريق التسويق جهدًا ولا موارد مالية، لكن الحملة لم تحقق النتيجة المرجوة. في مثل هذه الأوقات، من أجل توضيح سلوك العملاء تجاه حملتنا والبحث عن إجابات حول سبب ترك حملتنا التسويقية وراء الاهتمام الواجب، سنحتاج إلى التحليل. الذكاء التجاري هو نقطة البداية لاستكشاف سلوكيات العملاء ومواقفهم، مما يساعد في النهاية المؤسسة على تقديم منتجات أو عروض أو خدمات مخصصة. عندما تعرف جمهورك، من السهل تخمين احتياجاتهم.

كيف يتم الحصول على هذه المعلومات وتحليلها ؟

وقد أتاح التطوير والصقل المستمرا للمجال التكنولوجي معالجة قاعدة البيانات بطريقة أبسط.

تدمج أدوات ذكاء الأعمال مجموعة متنوعة من أدوات وأنظمة البرمجيات، مثل جداول البيانات وأدوات التحليلات عبر الإنترنت وبرامج الإبلاغ ومراقبة الأعمال التجارية وأدوات برامج معالجة البيانات.

هناك العديد من أدوات  Qlik Sense و Microsoft Power BI و Tableau و SAP BusinessObjects BI وما إلى ذلك (التي يمكن استخدامها لمعالجة البيانات الضخمة وتصورها. يمكن تنفيذ هذه العملية على المستوى المهني من قبل مطور البكالوريا الدولية المسؤول بالكامل عن تحليل قاعدة بيانات المنظمة.

في الختام، يمكننا أن نقول إن BI تمنح الشركة جميع المعلومات التي تساعدها على تخطيط التسويق بشكل صحيح، والميزانية، وكتابة استراتيجية، والقضاء على المخاطر، والعثور على نقاط الضعف، والتي تتحول إلى نقاط قوة بناءً على التحليل، وما إلى ذلك. إنها القاعدة التي تساعد المؤسسة على زيادة رضا العملاء وحجم المبيعات وبالتالي الإيرادات.

مدونة المحرر

المؤلفات المستعملة:https://powerbi.microsoft.com/, https://www.techtarget.com/